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一位重庆市民马先生反映，他联系格力官方售后上门维修家中空调导风板时，维修师傅收取了 150 元的配件费和 90 元的人工费，总计 240 元。马先生表示，维修师傅在现场未能提供官方价格清单，并坚持其报价。在维修完成后，马先生支付了费用，并要求师傅事后提供官方报价明细。

随后，马先生在网上查询发现，同型号的电机配件市场价格仅为 10 到 20 元左右，与 150 元的报价相差甚远，因此对收费提出质疑。

格力售后人员联系马先生解释称，是师傅看错了单子，将其他用户的 150 元电机单据误认为是马先生的，实际配件价格为 40 元，多收了 110 元将予以退还。但马先生对此解释表示不认可，称维修师傅在现场并未出示任何单据。事后，重庆格力售后服务管理中心补发了“维修配件新件申请开单表”，表格显示电机配件单价为 40 元，但合计金额大写却被填写为“壹佰伍拾元整”。

格力方面解释称，涉事维修师傅因当日出库单据较多，将另一用户价值 150 元的电机单据与马先生家价值 40 元的单据混淆，导致报价失误。至于为何现场未出示单据，工作人员回应称因下雨，师傅未将纸质单据带入用户家中。

售后中心表示，涉事维修师傅是一名新入职员工，对流程不够熟悉，目前已被停单，将召回技术部进行重新培训，合格后才能恢复上岗。格力技术部也已召开会议，对所有维修师傅进行再培训，以杜绝类似事件再次发生。

格力电器官方售后账号“格力 GREE 客服中心”已在相关网帖下留言，表示将核实处理。马先生透露，格力售后提出全额退还 240 元，但他并未接受，表示“该付的钱我肯定付”。目前，多收的 110 元费用已退还给马先生。