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苹果公司近日更新了其官方支持文档，为用户提供了关于 iPhone 被盗后的更细致的指导。

新版支持文档中，苹果特别提醒用户，在确认设备确实是被盗而非单纯遗失的情况下，切勿在锁屏界面留下联系方式。此举意在防止不法分子利用这些信息进行社会工程学攻击。

苹果在文档中明确指出：“若设备被盗，请勿提供联系信息。尽管系统可能提供输入电话号码或留言以便他人联系的选项，但这些功能仅适用于设备遗失且希望拾到者归还的情况。一旦设备被盗，窃贼可能会滥用您的联系信息来实施社会工程诈骗。”

这种诈骗手段可能包括窃贼冒充苹果客服或通信运营商，致电用户以骗取用于设备重新激活的关键信息。

此外，苹果还强调用户不应从“查找”功能中移除被盗设备。移除设备将导致激活锁失效，从而让窃贼更容易地擦除设备数据并进行转售。

激活锁是苹果设备安全防盗的重要屏障，一旦解除，设备的安全性将显著下降。苹果同时敦促用户尽快将设备标记为丢失状态，即使已经启用了“失窃设备保护”功能，也不能因此耽搁。

“失窃设备保护”提供的增强安全措施仅在有限时间内生效，因此，迅速将丢失设备标记为丢失是保护 iPhone 和 Apple 账户的最佳途径。该功能启用后，访问密码、信用卡信息等敏感数据需要通过生物识别认证。当手机处于非熟悉地点时，修改 Apple 账户密码将需要面容 ID 或触控 ID 验证，并有额外的延迟等待期。这一设计旨在为用户争取时间激活丢失模式，并阻止窃贼即使获取了解锁密码也无法侵入 Apple 账户。

苹果的支持页面还揭示了窃贼的一种常见作案方式：他们会主动提出帮用户拍照，并在拍照过程中，通过按住侧边按钮和音量减键来锁定设备并禁用面容 ID。随后，当用户查看照片需要密码时，窃贼便有机会窥视到解锁密码，为后续偷窃手机创造条件。

该支持页面详细阐述了从启动丢失模式、远程擦除设备、从受信任设备列表中移除，到通过包含盗窃和丢失保障的 AppleCare+ 申请理赔的完整流程。